Votre compte
Supprimer votre compte D-Money.
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte D-Money et des données associées. Cette page explique la démarche, les données concernées et les délais.
Dernière mise à jour1er octobre 2026
Avant de faire votre demande
Contactez la hotline D-Money au 2525 pour faire suspendre votre compte. Si votre compte présente un solde, D-Money effectue un retrait en votre faveur avant la suppression.
Comment faire votre demande
La suppression se déroule en trois temps.
- 1
Votre demande
Rendez-vous à l’agence principale D-Money (Damal Complexe, route de la Siesta, Boulaos) ou envoyez un e-mail à contact@d-money.dj. Indiquez les informations de votre compte (numéro de téléphone, ou MSISDN ; pour les clients partenaires, également le shortcode), vos informations personnelles, et joignez votre pièce d’identité. - 2
Vérification
D-Money compare les informations que vous fournissez avec les informations d’identification enregistrées à l’ouverture de votre compte : le KYC pour les clients particuliers, le KYA pour les clients partenaires (marchands, agents, agents agréés, entreprises…). - 3
Confirmation
Vous recevez une confirmation de la suppression de votre compte par SMS ou par e-mail.
Vos données
Données supprimées
Vos données personnelles.
Données conservées
L’historique de vos transactions et les données professionnelles liées à votre compte.
Elles sont conservées pendant 10 ans, pour respecter les obligations légales applicables aux services financiers, puis supprimées.
Délai de traitement
Votre compte est supprimé dans un délai de 48 heures après l’envoi de votre demande.
Une question sur votre demande ?
Notre service client peut vous accompagner à chaque étape.
Contacter le service client