Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment D-⁠Money, le service de monnaie électronique de Djibouti Telecom, collecte, utilise, partage et protège les données personnelles de ses Utilisateurs : dans l’application mobile D-⁠Money, en agence et sur ce site.

Le responsable du traitement est Djibouti Telecom, qui exploite le service D-⁠Money sous la supervision de la Banque Centrale de Djibouti (BCD). Cette politique fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de D-⁠Money. Lire les Conditions Générales de Vente

2.1 Données que vous nous fournissez

• Données d’identification : informations de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité ou passeport) et du formulaire d’inscription rempli en agence ;
• Numéro de téléphone associé à votre compte ;
• Pour les Partenaires (marchands, agents, entreprises) : patente, pièce d’identité et photographie du gérant, shortcode ;
• Vos échanges avec le service client (appels, messages, e-mails, réclamations).

2.2 Données liées à l’utilisation du service

• Historique des transactions : type d’opération, montant, date, bénéficiaire, marchand ou facturier concerné ;
• Soldes de votre compte principal et de votre sous-compte.

2.3 Autorisations du téléphone

L’application D-⁠Money demande les autorisations suivantes. Vous pouvez les refuser ou les retirer à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; la fonction concernée n’est alors plus disponible.

• Contacts : pour choisir un bénéficiaire dans votre répertoire ;
• Appareil photo : pour scanner les QR codes, notamment lors d’un paiement marchand ;
• Identifiant de l’appareil : pour sécuriser l’accès à votre compte et prévenir la fraude ;
• Notifications : pour vous informer de vos transactions et des actualités de D-⁠Money.

2.4 Données biométriques

Si vous activez la connexion par reconnaissance faciale ou par empreinte digitale, la vérification est effectuée par le système de votre téléphone. Vos données biométriques restent sur votre téléphone : D-⁠Money ne les reçoit pas et ne les conserve pas.

Vos données sont utilisées pour :

• ouvrir et gérer votre compte, et vérifier votre identité (KYC pour les clients particuliers, KYA pour les Partenaires) ;
• exécuter vos opérations : transferts nationaux et internationaux, dépôts, retraits, paiements marchands, recharges, factures, interconnexion bancaire, paiements en ligne ;
• sécuriser l’accès à votre compte, détecter et prévenir la fraude ;
• respecter les obligations légales et réglementaires de D-⁠Money, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT) ;
• répondre à vos demandes et à vos réclamations ;
• vous informer de vos transactions par SMS et par notification ;
• améliorer les services D-⁠Money.

Messages promotionnels

D-⁠Money peut vous envoyer des SMS et des notifications sur ses offres et ses nouveaux services. Vous pouvez les bloquer à tout moment, en désactivant les notifications dans les réglages de votre téléphone ou en contactant le service client.

D-⁠Money ne vend jamais vos données personnelles. Elles ne sont communiquées qu’aux destinataires suivants, et seulement dans la mesure nécessaire à l’opération concernée :

• les banques partenaires, lorsque vous utilisez l’interconnexion bancaire ;
• les facturiers (Djibouti Telecom, ONEAD, EDD, Université de Djibouti), lorsque vous payez une facture ;
• les partenaires de paiement en ligne, lorsque vous payez un service en ligne ;
• IRMAAN, lorsque vous effectuez un transfert international (voir l’article 5) ;
• les agents et marchands D-⁠Money, pour les informations nécessaires à l’opération réalisée avec eux ;
• la Banque Centrale de Djibouti et les autorités habilitées, lorsque la loi l’exige.

Avant chaque transfert, le nom du bénéficiaire s’affiche pour vérification : votre nom est donc visible des personnes qui vous envoient de l’argent.

Les transferts internationaux sont assurés avec IRMAAN, opérateur de transfert d’argent établi à Djibouti, qui dispose d’agents dans de nombreux pays. Lorsque vous effectuez un transfert international, les informations nécessaires à l’opération (identité de l’expéditeur et du bénéficiaire, montant, pays de destination) sont transmises à IRMAAN et à son agent dans le pays du bénéficiaire, qui remet les fonds.

Vos données sont conservées tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte :

• vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 48 heures après l’envoi de votre demande ;
• l’historique de vos transactions et les données professionnelles liées à votre compte sont conservés 10 ans, pour respecter les obligations légales applicables aux services financiers, puis supprimés.

La démarche est décrite sur la page de suppression de compte. Supprimer votre compte

La plateforme D-⁠Money est hébergée dans le réseau sécurisé de Djibouti Telecom et n’est accessible que depuis votre mobile. L’accès à l’application est protégé par reconnaissance faciale, empreinte digitale et double authentification par code à usage unique (OTP), et chaque transaction est validée par votre code PIN.

Ne communiquez jamais votre code PIN ni vos codes OTP, même à un proche. En cas de perte ou de vol de votre téléphone, appelez immédiatement le 2525 pour faire suspendre votre compte.

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données personnelles ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• demander leur suppression, dans les limites des obligations de conservation décrites à l’article 6 ;
• vous opposer à certains traitements, notamment aux messages promotionnels ;
• retirer votre consentement, par exemple en désactivant une autorisation du téléphone.

Pour exercer ces droits, contactez le service client (voir l’article 11). D-⁠Money peut vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

Les services D-⁠Money sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans. D-⁠Money n’ouvre pas de compte à une personne mineure.

Le site d-money.dj a une vocation d’information : il ne comporte ni espace client ni formulaire. Il dépose uniquement deux cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité (session et protection contre la falsification de requêtes). Il n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience.

Les vidéos des tutoriels sont hébergées par YouTube. Leur image d’aperçu est chargée depuis les serveurs de YouTube ; la vidéo elle-même n’est chargée que lorsque vous cliquez dessus, en mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com). La politique de confidentialité de Google s’applique alors.

• Responsable du traitement : Djibouti Telecom (service D-⁠Money) ;
• Hotline : 2525 ;
• WhatsApp : 77 18 86 86 ;
• E-mail : contact@d-money.dj ;
• Agence principale : Damal Complexe, Route de la Siesta, Boulaos, Zone Industrielle Sud, Djibouti.

D-⁠Money peut modifier cette politique, notamment pour suivre l’évolution de ses services ou de la réglementation. La version en vigueur est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.